厦门市文化和旅游局关于2019年

厦门市导游员素质提升培训的通知

市导游协会,各旅行社:

      为持续提升全市导游员综合素质,保持我市导游高质量服务品质,我委委托厦门旅游培训中心有限公司于2019年5月~2019年12月组织实施2019年厦门市导游员素质提升培训。现将有关事项通知如下:


 

01

培训对象

 

我市2019年11月1日前在旅行社及市导游协会注册的依法取得导游证的专兼职导游员

 

02

培训时间、地点

 

培训时间:2019年5月20日-11月20日

培训地点:厦门华侨大酒店五楼国际会议室

 

03

培训形式

 

培训将采取课堂培训、实地培训、网络培训、在线提交作业、参加志愿实践活动等多种形式。

 

04

培训内容

 

1、初级导游员:全年需参加1次课堂培训(含户外培训)4个课时的网络培训,网络培训采用3+1形式,3个必修专题,1个选修专题。

 

2、中、高级导游员:在厦门旅游网络教育平台参加4个课时的网络培训课,并且在线提交作业一份并通过审核。(中、高级导游员不需参加现场培训

 

3、总经理、副总经理及33家出境游组团社所属中心总经理、副总经理持有导游证者,培训方式为“专题培训”。专题培训时间、培训地点另行通知。各经办人需于10月20—30日(双休日除外)向旅游培训中心提交加盖公章的在职证明原件,逾期无效。

 

4、为鼓励导游员积极参加与文明旅游相关工作,参与全市志愿活动或其他公益(义工)活动的导游,凭公益活动的相关记录可以计入当年度的素质提升培训课时。

 

5、2019年1月1日-12月30日期间怀孕或者分娩的导游员,需参加4个课时网络培训课。各旅行社经办人需于2019年10月20-30日(工作日受理)将怀孕减免、分娩导游员的相关证明材料【身份证正反面复印件(附上注册电子导游证的手机号码)、导游证正反面复印件以及产检报告或出生证明】向旅游培训中心报备。

 

05

参与方式

 

一、现场培训

 

1、培训报名:初级导游员可于5月1日起进入“厦门旅游培训中心”微信公众号进行网上报名预约,预约成功后方可参加培训,否则不计入课时。《网上报名预约办法和要求》可登录网站“办事指南”版块查询。

 

2、培训时间与培训课程:具体详见厦门旅游网络教育平台公布的课程时间安排。(www.xmttc.tv

 

3、培训地点:华侨酒店五楼国际会议室

 

4、培训人数:为保证培训效果,每堂理论课限定人数为400人,户外培训50人。

 

5、培训考勤:

①导游员参加现场培训时应携带本人导游牌电子导游证手机进行考勤,参训时未携带将不记入课时。

②请导游员自觉遵守培训纪律,不得迟到、早退、替课,否则不记入课时并将违纪情况进行相关处理。

 

二、网络课程培训

 

网络化培训与测试说明:厦门旅游网络教育平台(www.xmttc.tv)为导游员素质提升网络化培训提供平台服务与技术支持。

 

1、登录厦门旅游网络教育平台(www.xmttc.tv),凭电子导游证手机号码和密码进入“2019年导游员素质提升培训专题”模块学习。

 

2、登录网站与手机绑定后,手机扫描网站提供的二维码,下载APP客户端,按照提示进入“2019年导游素质提升培训专题”模块学习。

 

3、通过手机浏览器登录(www.xmttc.tv)进入“2019年导游员素质提升培训专题”模块学习。

 

4、网络课堂培训开放时间为:2019年10月10日-12月31日。逾期将不再更新视频点播。

 

5、《网络课堂操作方法》可登录 www.xmttc.tv“资讯”或“常见问题解答”栏目查询。

 

06

培训考核

 

素质提升培训考核针对不同对象,实行分级分类、现场授课(含户外培训)与网络课堂相结合,在线提交作业等方式。

 

一、初级导游员

1、初级导游素质提升培训考核内容为培训课时,参加1次课堂培训(含户外培训),网络培训课时采用3+1形式,3个必修专题,1个选修专题,需要完成满课时,方为培训合格;

2、各旅行社经办人需提醒本社导游员按规定参加导游素质提升培训,如出现课时不符、考勤未记录,请及时联系培训中心,网络课时无法查询的情况,可以通过在线提问或联系培训中心确认。

 

二、中、高级导游员

1、中、高级导游员素质提升培训考核内容为培训学分与培训作业两部分。两部分都合格,方为培训合格。

2、中高级导游员可任选一种方式提交培训作业

(1)制作并提交一段教学视频(需附上教学课件);视频时长15分钟,教学内容围绕文明旅游、职业道德、旅游文化、导游服务等四个专题进行阐述。视频作业需标识导游姓名、导游证等级、所属旅行社信息等,有旅行社经办人统一收集、以邮件形式提交、

邮箱地址:daoyou@xmttc.com.cn 

(2)从网络课堂中任选一个培训主题,结合工作实际,在线提交一篇观后感,字数不少于1500字;作业需注明导游员姓名、导游证等级、所属旅行社信息等。

 

07

培训合格证明

 

按素质提升培训要求,初级导游员参加1次课堂培训(含户外培训),4个课时的网络培训,需要完成满课时方为培训合格;中高级导游员修满网络培训4个课时,提交一份作业并通过审核,可认定素质提升培训合格。素质提升培训合格证明由旅行社经办人统一领取,领取时间和办法另行通知。

 

08

联系方式

 

联系人:郑老师 

联系电话:2035989